Vous souhaitez rejoindre un leader du transport international maritime spécialisé dans la logistique et la commission de transport ? Notre client, acteur reconnu du secteur à Roissy-en-France (CDG), recrute en CDI un(e) professionnel(le) expérimenté(e) du service client maritime et commission de transport pour accompagner la croissance de son activité. Intégrez une équipe impliquée et dynamique, au cœur d’un environnement exigeant et international. 

Missions principales

• Pilotage des dossiers d’expéditions maritimes :
  • Ouverture, suivi et clôture des dossiers import/export maritime (FCL/LCL, conteneurs, marchandises diverses).
  • Vérification de la conformité documentaire (connaissement, certificat, licences export/import, factures, etc.) selon les exigences clients et réglementations internationales.
• Organisation logistique et coordination opérationnelle :
  • Planification et organisation des expéditions avec armateurs, transporteurs terrestres, prestataires spécialisés et sous-traitants logistiques.
  • Gestion des réservations, enlèvements, tracking des expéditions et supervision de la chaîne logistique jusqu’à la livraison finale.
• Relation clients et gestion proactive :
  • Information régulière aux clients (industriels, importateurs/exportateurs) sur l’avancée des dossiers et gestion des particularités logistiques maritimes.
  • Interlocuteur/trice référent(e) auprès des compagnies maritimes, prestataires, agents et clients internationaux.
• Respect des normes, conformité & sécurité maritime :
  • Application stricte des réglementations maritimes (IMO, Incoterms, douanes, sûreté des marchandises IMDG le cas échéant).
  • Contrôle de la conformité des marchandises et choix des solutions adaptées de transport maritime.
• Gestion administrative, facturation & reporting :
  • Préparation, contrôle et archivage de toute la documentation export/import maritime pour audit interne/externe.
  • Validation des factures fournisseurs et suivi des écarts en collaboration avec le service financier.
  • Mise à jour des outils de suivi (TMS, ERP) et analyse des indicateurs de performance (qualité de service, KPI).
• Amélioration continue :
  • Remontée active des anomalies, proposition d’améliorations process et participation à l’excellence opérationnelle au sein de l’équipe maritime.

Profil recherché

• Expérience professionnelle :
  • Minimum 3 ans d’expérience en organisation, gestion et suivi de transport maritime (import/export) chez un commissionnaire de transport maritime ou transitaire international.
• Compétences métiers :
  • Maîtrise des procédures export/import maritime, des formalités douanières et réglementaires (France/UE et hors UE).
  • Bonne connaissance des outils de gestion professionnelle (TMS, ERP, logiciels documentaires) et suite bureautique.
  • Maîtrise des incoterms et des réglementations relatives au transport maritime international.
• Langues :
  • Anglais professionnel courant indispensable, à l’écrit comme à l’oral, pour le traitement quotidien des dossiers internationaux et la relation client/fournisseur multilingue.
• Qualités personnelles :
  • Autonomie, sens du service client, rigueur et capacité à travailler dans l’urgence.
  • Forte organisation, gestion des priorités et respect strict des procédures.
  • Excellente communication, esprit d’équipe et proactivité dans l’amélioration continue.

Conditions et environnement

• Type de contrat : CDI à pourvoir immédiatement, temps plein, basé à Roissy-en-France (CDG).
• Présentiel obligatoire (pas de télétravail).